১

সাধারণ চিঠি পোস্টিং(দেশী ও বিদেশী)

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে ডাক বাক্সে ছাড়তে হয়।

সকাল ৯-০০ থেকে রাত ৮-০০ ঘঃপর্যন্ত।

চিঠিপত্র, মনিঅর্ডার ও পার্সেল সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজিকেঅনুলিপি প্রদ্রন পূর্বক সংশ্লিষ্ট পোস্টমাস্টারের নিকট অভিযোগ করলেতাৎক্ষনিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার করে তদন্ত পূর্বক তিন সপ্তাহের মধ্যেঅভিযোগকারীকে জানানো হয়।

গুরুতরও আর্থিক ডাক সেবার অনিয়মের জন্য অভিযোগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজিকেঅনুলিপি প্রদ্রন পূর্বক পিএমজি বরাবরে  অভিযোগ করলে তাৎক্ষনিকভাবেপ্রাপ্তিস্বীকার করে তদন্ত পূর্বক এক সপ্তাহের মধ্যে অভিযোগকারীকে জানানোহয়।

৩

রেজিষ্টার্ড চিঠি পোস্টিং(দেশী ও বিদেশী )

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে রেজিঃ ইস্যু কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

প্রতিটি চিঠির জন্য দুই মিনিট।

৫

রেজিষ্টার্ড পার্সেল পোস্টিং (দেশী ও বিদেশী )

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে পার্সেল ইস্যু কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

প্রতিটি পার্সেলের জন্য ৫ মিনিট।

৭

পোস্টাল ক্যাশ র্কার্ড

পোস্টাল ক্যাশ কার্ড ক্রয়ের জন্য ডাকঘরে এসে পি সি সি-১ ফরম পূরণ করে আবেদন করে এরসাথে ৩ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ও যে কোন পরিচয় পত্রের ফটোকপি সহ ৪৫/-টাকা জমা দিলে সাথে সাথে ক্যশ কার্ড ইস্যু করা হয়।উহা ইস্যূ করার সাথে সাথেই সক্রিয় হয় এবং লেন দেন করা যায়। প্রতিটি লেন দেনের জন্য সার্ভিস চার্জ ৫/-টাকা প্রযোজ্য।বর্তমানে এই সার্ভিসটি সকল প্রধান ডাকঘর ও থানা ডাকঘরে চালু আছে এবং আগামীতে দেশের সকল ডাকঘরে চালু করার পরিকল্পনা আছে।

প্রতিটি কার্ড ইস্যুর জন্য ১০ মিনিট এবংলেনদেনের জন্য ৫ মিনিট।

৯

জি ই পি ও ইএমএস বিলি

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

শহরেরঅভ্যন্তরে পরের দিন এবং দেশের অন্যান্য জেলা শহরে ২ দিন এবং ইএমএস এরক্ষেত্রে ডাকঘরে বুক করার পর ৩৬ ঘণ্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানোহয়।

১১

সাধারণ মানি অর্ডার বিলি

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করাহয়। প্রাপক অপরিচিত হলে সে ক্ষেত্রে পরিচয়কারী এবং স্বাক্ষীর স্বাক্ষর নিতেহয়।

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন, এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

ক্রমিক নং

 সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

২

হিসাব স্থানান্তর

নির্ধারিত ফরম পূরণ করে এক জেলা থেকে অন্য জেলায় এক ডাকঘর থেকে অন্য ডাকঘরে হিসাব স্থানান্তর করা যায়।

১০ দিন

৪

মেয়াদপূর্তি সেবা

কোন হিসাবের মেয়াদ পূর্ণ হলে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে পাস বহি সহ ডাকঘরে জমা দিতে হয়।

জিপিও এবং প্রধান ডাকঘরে সাথে সাথে, উপজেলা, সাব ও শাখা ডাকঘরে ১০ দিন।

১

পলিসি গ্রহণ

ডাকঘরে উপস্থিত হয়ে অথবা নির্ধারিত এজেন্টের মাধ্যমে ডাক জিবন বীমারপলিসি গ্রহণ করা যায়।

পলিসি গ্রহণ প্রক্রিয়া শুরু করার এক মাসের মধ্যে দলিল সরবরাহ করা হয়।

৩

মরেণাত্তর দাবী

কোনহিসাব গ্রহিতা মারা গেলে তাহার উত্তরাধিকারীগণ প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র সহ পাসবহি ডাকঘরে উপস্থাপন করলে প্রয়োজনীয় তদন্ত সাপেক্ষে দাবী নিষ্পত্তি করাহয়।

আবেদনের তারিখ থেকে তিন মাস।

৫

মেয়াদপূর্তি সেবা

কোন হিসাবের মেয়াদ পূর্ণ হলে আবেদনের প্রেক্ষিতে বীমার দলিল ও জমা রশিদ সহ আবেদন করতে হয়।

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস।